Comment donner du feedback constructif

Si vous êtes simplement fâché ou dérangé en raison de quelque chose que l’employé a fait, et n’avez aucune suggestion concrète à dire pour l’aider, c’est peut-être mieux de ne rien dire...

Vous savez que donner du feedback à vos ingénieurs - autant positif que négatif - est crucial, si vous désirez être un bon manager. Mais « quand » et « où » le faire est tout aussi important que la rétroaction en soit. Une chose est sûre, la façon dont vous donnez vos commentaires peut influencer la perception que l’employé aura. Tout dépendant de la situation, certains doivent se faire lors d’une conversation privée.

Sur The Muse, Alyse Kalish a produit un article sur la question.

 

Si c’est constructif, optez pour le un à un

La plupart des feedbacks constructifs devraient se donner dans une rencontre d’un à un, car le dire devant tout le monde pourrait indisposer certains ingénieurs, surtout si on lui met le projecteur dessus.

Leur première réaction ne sera pas « comment puis-je m’améliorer ? », mais bien « est-ce que tout le monde croit que je suis un idiot maintenant ? »

En privé, la personne sera plutôt portée à vous écouter, poser des questions et mettre en action vos propositions.

 

Même chose si vous voulez souligner un succès

Bien sûr, il n’y a rien de mal à complimenter vos ingénieurs devant toute l’équipe. Mais si la personne a vraiment offert une performance du tonnerre, un petit face-à-face avec lui ne peut être que positif afin de démontrer à l’employé que vous appréciez vraiment son boulot.

 

Si c’est négatif, laissez tomber

Toutefois, si vous êtes simplement fâché ou contrarié en raison de quelque chose que l’ingénieur a fait, et n’avez aucune suggestion concrète à dire, c’est peut-être mieux de ne rien dire.

Ou bien, si c’est très mineur